A SCVCN & COM BRASIL LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 56.977.222/0001-13, estabelece a presente Política de Frete e Transporte, que regula as condições de envio, prazos, rastreamento e responsabilidades relacionadas às entregas dos produtos adquiridos em seus canais oficiais.
A EMPRESA realiza exclusivamente o transporte de produtos físicos, envidando seus melhores esforços na seleção e contratação de transportadoras qualificadas, bem como no monitoramento do processo de entrega, utilizando sistemas de rastreamento e controle com o objetivo de preservar a integridade do produto e o cumprimento dos prazos estimados.
Apesar desses esforços, a responsabilidade da EMPRESA limita-se à contratação do serviço de transporte e à análise das informações fornecidas pelas transportadoras parceiras. A EMPRESA não se responsabiliza por eventos externos ou de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:
Casos fortuitos ou de força maior;
Atos de autoridades públicas;
Eventos climáticos;
Greves;
Paralisações logísticas;
Intercorrências operacionais das transportadoras.
Ao constatar qualquer ocorrência que comprometa a entrega do produto — tais como extravio, roubo, avaria ou atraso — o consumidor deverá comunicar imediatamente a EMPRESA por meio do canal oficial de atendimento disponibilizado no site.
Após a notificação, a EMPRESA iniciará, em conjunto com a transportadora responsável, a apuração dos fatos. A substituição do produto somente ocorrerá quando ficar comprovada falha na prestação do serviço de transporte.
A EMPRESA poderá utilizar serviços de transporte oferecidos por empresas parceiras, responsáveis pela entrega dos produtos adquiridos.
O cliente receberá um código de rastreio, fornecido pela transportadora responsável, que permitirá o acompanhamento do pedido:
Pelo site da SCVCN & COM BRASIL, na seção “Rastreio”;
Ou diretamente nos sites das transportadoras, como:
Em razão da utilização de empresas terceirizadas, os prazos de entrega e as atualizações de rastreamento podem variar, estando sujeitos às políticas e procedimentos das transportadoras parceiras.
A EMPRESA não se responsabiliza pelo tempo de trânsito, falhas no rastreamento ou indisponibilidade de informações, uma vez que tais dados são de responsabilidade exclusiva da transportadora.
O código de rastreio será disponibilizado ao cliente em até 03 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
A EMPRESA se compromete a fornecer o código no menor prazo possível, porém o prazo indicado poderá variar em razão de:
Procedimentos internos;
Falhas sistêmicas;
Intercorrências no setor logístico.
Os prazos de entrega variam conforme a localidade e serão calculados automaticamente no checkout, com base no CEP informado pelo cliente.
Todas as regiões do país estão sujeitas a eventuais atrasos, que podem ocorrer por fatores operacionais das transportadoras ou dos Correios.
Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá se estender por até 60 (sessenta) dias úteis. Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.
O prazo de entrega poderá sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. Todas as atualizações referentes à localização e ao prazo são de responsabilidade exclusiva da transportadora.
Cabe ao cliente acompanhar o status do pedido por meio do código de rastreio e do link enviados por e-mail.
Esta Política de Frete aplica-se exclusivamente às compras realizadas nos canais oficiais da SCVCN & COM BRASIL LTDA., para entregas em território nacional.
A EMPRESA reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer tempo, mediante publicação da versão vigente em seu site.
Este instrumento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor.
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