A SCVCN & COM BRASIL LTDA., inscrita no CNPJ nº 56.977.222/0001-13, estabelece as seguintes condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em seus canais oficiais.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, desde que observadas as condições desta política.
A troca ou devolução somente será aceita se:
A solicitação for realizada dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
O produto estiver sem sinais de uso, sem arranhões, manchas ou danos;
O produto estiver em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes enviados.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a solicitação recusada.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:
Entrar em contato pelo WhatsApp oficial da SCVCN & COM BRASIL, disponível no site;
Solicitar o link do formulário de Trocas e Devoluções;
Preencher o formulário de forma completa e correta, informando:
Nome completo;
CPF ou e-mail utilizado na compra;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos e/ou vídeos do produto, quando solicitado.
⚠️ A solicitação somente será analisada após o preenchimento completo do formulário.
Mensagens enviadas pelo WhatsApp sem o formulário preenchido não iniciam o processo de troca ou devolução.
Após o envio do formulário:
A solicitação será analisada pela equipe responsável;
Caso aprovada, o cliente receberá via WhatsApp as orientações para envio do produto;
A EMPRESA reserva-se o direito de solicitar informações ou imagens adicionais para a correta análise.
Em casos de defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio de produto incorreto, os custos de envio serão integralmente suportados pela EMPRESA;
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução também será de responsabilidade da EMPRESA.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Compras realizadas por cartão de crédito poderão ter o estorno visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
Solicitações realizadas fora do prazo legal ou sem o preenchimento do formulário não serão aceitas.
Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas nos canais oficiais da SCVCN & COM BRASIL LTDA.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
